- 创新服务 深圳市侨办国内工作注重打好服务牌
中新网11月27日电 据广东侨网消息，“保稳定、保民生、保增长”是广东省深圳市委市政府今年工作的一大重点，如何围绕市委市政府的中心工作，做好服务，努力促进“三�！蹦勘甑氖迪�，深圳市侨办2009年以来结合自身工作的特点和优势，在创新服务上下功夫，国内侨务工作注重打好“服务牌”。
切实抓好侨务信访，竭尽所能“保稳定”
做好信访工作，既是服务大局，也是为侨服务工作的具体体现。深圳市侨办认真执行《信访工作条例》和有关政策法规，建立完善的信访工作长效机制，健全信访信息沟通和研判机制，积极处理广大侨胞的来信来访，认真倾听归侨侨眷的诉求和愿望，深入了解和切实解决他们的困难和问题，及时反映他们的建议和呼声，协调关系、化解矛盾、解决问题，为维护社会稳定，确保侨务信访一方平安做了大量工作。
根据目前的数据显示，截至2009年11月10日止，深圳市侨办接待来访280多人次，接听咨询和投诉电话约3600多个，受理各类来信访件55宗。已结案件中，绝大多数取得了让来信来访人满意的结果。
为了创新依法护侨工作，提升为侨服务水平，深圳市侨办于今年4月还推动成立了“深圳市侨界法律顾问团”，顾问团成立以来，已先后为市侨商会、侨企联和一些侨资企业、侨港澳同胞及归侨侨眷提供了多场法律咨询服务，初步取得了预期的效果。
积极为侨办好事办实事，想方设法“保民生”
积极为侨办好事办实事方面，深圳市侨办积极整合多方资源，发挥多渠道优势，并充分把握“适当照顾”的原则，想方设法为侨解决民生问题。今年春节期间，市侨办从业务经费中拿出10万元用于慰问困难的归侨侨眷。在在归侨侨眷较多的光明街道(原光明华侨农场)，市侨办还联系组织世界客属总会的企业家、侨商会和侨企联会员前往慰问贫困的归侨侨眷，并积极发动侨界热心人士开展公益活动。同时，市侨办还根据有关侨务政策法规，积极为归侨侨眷享受应得的照顾主动服务。如出具“三侨生”证明书、为归侨侨眷开具身份证明、为华侨及华侨子女开具身份证明、受理华侨港澳同胞遗体(骸骨、骨灰)入粤安葬申请等。通过这些工作，市侨办把党和政府对归侨侨眷和侨港澳同胞“适当照顾”的优惠政策直接送到他们手上，让他们切实感受到党和政府对他们的关怀和照顾。
此外，归侨侨眷较多的光明街道，深圳市侨办还积极帮扶困难归侨侨眷解决“住房难、生活难、就业难”三难问题�！鞍簿臃抗こ獭�、“越南风情一条街(生态园)”等等，这些项目在市侨办的关注下均得到顺利的开展或有力的推动。
加大为侨资企业服务力度，千方百计“保增长”
在“保增长”方面，深圳市侨办将此项工作作为日常工作的首要任务。今年是国侨办提出的“为侨资企业服务年”和市政府提出的“2009服务年”，结合这些活动，市侨办积极帮助侨资企业排忧解难，协调解决侨资企业经济纠纷，支持帮助侨资企业应对金融�；�，转型升级，并先后进行10次对重点侨资企业的专题调研，及时了解他们在经营发展中面临的困难和问题，并积极协调解决。
此外，深圳市侨办还加强了对侨商会和侨企联的指导工作，利用丰富的侨务资源以及在世界各地已经建立起来的关系网络，积极进行牵线搭桥，推销深圳产品，协助深圳的企业和产品“走出去”。(张平和 姚桂丹)
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